Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Tur Takip olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Tur Takip mobil uygulaması ve bağlantılı hizmetler kullanılırken hangi bilgilerin işlenebileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve kullanıcı verilerinin korunmasına ilişkin temel prensipleri açıklamaktadır.

1. Toplanabilecek Bilgiler

Tur Takip uygulamasının sunduğu hizmetlerin kullanılabilmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Firma ve kullanıcı hesap bilgileri
• Tur ve rezervasyon bilgileri
• Yolcu bilgileri
• Biniş yeri bilgileri
• Transfer ve servis kayıtları
• Araç ve şoför bilgileri
• Partner firma kayıtları
• Finansal ve operasyonel işlem kayıtları
• IP adresi ve oturum bilgileri
• Cihaz ve teknik uygulama kullanım bilgileri

İşlenen bilgiler, kullanıcının uygulama içerisindeki yetkilerine, kullanılan modüllere ve sunulan hizmetlere göre değişiklik gösterebilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veya uygulamaya kullanıcılar tarafından girilen bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Tur ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Koltuk ve yolcu bilgilerinin yönetilmesi
• Transfer ve servis operasyonlarının takip edilmesi
• Araç ve şoför operasyonlarının yönetilmesi
• Partner firma işlemlerinin takip edilmesi
• Finansal ve operasyonel kayıtların oluşturulması
• Raporlama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Sistem güvenliğinin sağlanması
• Yetkisiz erişimlerin tespit edilmesi ve önlenmesi
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi
• Uygulamanın performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

3. Kişisel Verilerin Güvenliği

Tur Takip, kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişime, kötüye kullanıma, değiştirilmesine, kaybolmasına veya ifşa edilmesine karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamayı amaçlar.

Sistem içerisinde kullanıcı yetkilendirmeleri, erişim kontrolleri, güvenli bağlantı teknolojileri ve sunucu taraflı güvenlik önlemleri kullanılabilir.

Kullanıcıların hesap güvenliğini korumak amacıyla güçlü şifreler kullanmaları ve kullanıcı adı veya şifre gibi giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları önerilmektedir.

4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kullanıcı bilgileri, hizmetlerin sunulması için gerekli durumlar veya yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Bilgiler aşağıdaki durumlarda ilgili taraflarla paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri
• Kullanıcının açık talebi veya onayı
• Hizmetin sağlanması için kullanılan teknik hizmet sağlayıcıları
• Sistem güvenliğinin ve hukuki hakların korunması

Bu tür paylaşımlarda mümkün olduğu ölçüde yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler paylaşılır.

5. Verilerin Saklanması

Kullanıcılara ait kişisel, operasyonel ve teknik bilgiler, hizmetlerin sunulması, kullanıcı hesabının devam ettirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Verilerin saklanmasını gerektiren sebebin ortadan kalkması halinde bilgiler yürürlükteki mevzuat ve teknik imkanlar doğrultusunda silinebilir, anonim hale getirilebilir veya erişime kapatılabilir.

6. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında kendileriyle ilgili kişisel verilere ilişkin olarak:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
• İşlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep edebilir,
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir,
• Uygun koşullarda kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir,
• Verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını öğrenebilir.

Gizlilik ve kişisel verilere ilişkin talepler aşağıda belirtilen iletişim adresi üzerinden tarafımıza iletilebilir.

7. Çocukların Gizliliği

Tur Takip, temel olarak turizm işletmeleri ve bu işletmeler tarafından yetkilendirilmiş kullanıcıların kullanımına yönelik profesyonel bir uygulamadır.

Tur veya rezervasyon işlemleri kapsamında çocuk yolculara ait bilgilerin sisteme girilmesi durumunda, bu bilgilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesi ve sisteme kaydedilmesine ilişkin sorumluluk ilgili işletmeye veya yetkili kullanıcıya aittir.

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Tur Takip uygulamasının bazı özelliklerinin çalışabilmesi amacıyla barındırma, altyapı, bildirim veya diğer teknik hizmetlerde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendilerine ait gizlilik politikaları ve kullanım koşulları bulunabilir.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Tur Takip, uygulamadaki geliştirmeler, sunulan hizmetlerdeki değişiklikler veya yürürlükteki mevzuat nedeniyle bu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir.

Politikanın güncel sürümü bu sayfa üzerinden yayınlanır. Sayfanın üst bölümünde yer alan son güncelleme tarihi, politikanın en son ne zaman değiştirildiğini göstermektedir.

10. İletişim